A formação continuada como ferramenta de inovação no macrodesafio da melhoria da gestão de pessoas - estudo de caso dos Cartórios Integrados da Comarca de Salvador -

Resumo

Este artigo é fruto de um feliz encontro de dois integrantes do quadro do Poder Judiciário do Estado da Bahia, os quais tem um propósito comum, de preparar a Justiça do Novo Tempo que possui, dentre tantos outros desafios, garantir a efetividade, a celeridade e a produtividade na entrega da prestação jurisdicional e, também, afiançar melhoria da gestão de pessoas e Inovação. Ele surgiu da observação dos significativos avanços em indicadores de desempenho dos Cartórios Integrados da Comarca de Salvador, em especial o 1º Cartório Cível Integrado. Com a implantação dos cartórios integrados, em 2016, foi desenvolvida uma capacitação com metodologia interdisciplinar focada no mapeamento e desenvolvimento de competências das pessoas que efetivamente integram a estrutura, o gerenciamento da rotina do processo de trabalho e gestão de pessoas a ser definida como estratégia da unidade e uma de suas principais ferramentas em prol da inovação, o que também foi percebido, sobretudo por seus magistrados e servidores, como importante contributo no enfrentamento aos macrodesafios do Poder Judiciário, em especial, por alavancar a melhoria da gestão de pessoas. A inovação foi a tônica do desenvolvimento da metodologia a ser aplicada na capacitação dos servidores e magistrados das varas judiciais que seriam integradas com a nova rotina de gerenciamento de processos de trabalho. Pensando na implementação dos pilares do saber aprender, saber fazer (habilidade) e saber realizar e conviver (1996, 2010 UNESCO) e também nos pilares da Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados (ENFAM, 2016) o objetivo foi desenvolver e aprimorar as competências em gerenciamento de pessoas, rotina do processo de trabalho, comunicação, resolução de problemas, autogerenciamento e trabalho em equipe. Para alcançar o escopo do processo de qualificação quanto a desenvolver as competências de inteligência emocional e social, quatro foram os domínios, quais sejam, autoconsciência, autogestão, consciência social e gestão de relacionamentos, e neste conjunto de ideias, foram utilizados como ferramentas metodológicas: o PDA (Unificação das Competências); o LegoSerious Play; e as ferramentas de Programação Neurolinguística (PNL) permeou o modelo de comunicação para desenvolver a capacidade do gestor de influenciar, gerir pessoas e formar equipes de sucesso.